1. Inleiding

Bij Solveon hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden dit gebeurt en hoe wij hiermee omgaan. Wij verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Deze privacyverklaring is van toepassing op:

• Bezoek aan onze website

• Contact- en offerteaanvragen

• Onze IT-, hosting-, web- en ondersteunende diensten

2. Verantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Solveon IT- en Webdiensten
Postadres: Jo Hansenstraat 224, 6041 GG Roermond
KvK-nummer: 97728012
E-mail: info@solveon.net
Website: https://solveon.net

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website en diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Contact- en bedrijfsgegevens

• Voor- en achternaam

• Bedrijfsnaam

• Adresgegevens

• E-mailadres

• Telefoonnummer

Administratieve gegevens

• Factuur- en betaalgegevens

• KvK-gegevens

• Correspondentie

Technische en online gegevens

• IP-adres (waar mogelijk geanonimiseerd)

• Browser- en apparaatgegevens

• Websitegebruik en klikgedrag

• Cookie- en trackinggegevens

Dienstgerelateerde gegevens

• Gegevens die u zelf verstrekt via formulieren of e-mail

• Website- en hostinggegevens (indien van toepassing)

• Inloggegevens voor systemen die wij namens u beheren (uitsluitend indien noodzakelijk)

4. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van vragen en contactverzoeken

• Het opstellen en uitvoeren van offertes en overeenkomsten

• Het leveren van IT-, web-, hosting- en supportdiensten

• Facturatie en financiële administratie

• Websitebeheer, onderhoud en beveiliging

• Het verbeteren van onze website en dienstverlening

• Het versturen van nieuwsbrieven (uitsluitend na aanmelding)

• Statistische en analytische doeleinden

• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

5. Rechtsgrond van de verwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van één of meerdere van de volgende grondslagen:

• Uw toestemming

• De uitvoering van een overeenkomst

• Wettelijke verplichtingen

• Gerechtvaardigd belang, zoals:

  • Websitebeveiliging

  • IT-beheer en continuïteit van dienstverlening

  • Analyse en optimalisatie van onze diensten

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

Indicatieve bewaartermijnen:

• Administratieve en factuurgegevens: 7 jaar

• Offertes en contactaanvragen: maximaal 2 jaar

• Support- en dienstgerelateerde gegevens: zolang de overeenkomst loopt en tot maximaal 2 jaar daarna

• Back-ups: maximaal 30 tot 90 dagen

7. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verstrekken persoonsgegevens uitsluitend aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Dit kan onder andere zijn aan:

• Hosting- en cloudproviders

• Administratie- en facturatiesoftware

• E-mail- en communicatiediensten

• Back-up- en beveiligingsdiensten

Met deze partijen sluiten wij, waar vereist, verwerkersovereenkomsten. Persoonsgegevens worden nooit verkocht aan derden.

8. Verwerking namens klanten (verwerkersrol)

Bij het leveren van IT-, hosting-, web- en supportdiensten kan Solveon optreden als verwerker van persoonsgegevens namens haar klanten. In deze gevallen verwerken wij gegevens uitsluitend op instructie van de klant en conform een verwerkersovereenkomst.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Deze maatregelen omvatten onder andere:

• Beveiligde verbindingen (SSL/TLS)

• Sterke wachtwoorden en toegangsbeperkingen

• Regelmatige updates en onderhoud

• Beperkte toegang tot persoonsgegevens

• Back-ups en beveiligde opslag

10. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens

• Uw gegevens te laten corrigeren

• Uw gegevens te laten verwijderen

• De verwerking te beperken

• Bezwaar te maken tegen verwerking

• Uw gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit)

U kunt een verzoek indienen via info@solveon.net.
Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.

11. Cookies

Wij maken gebruik van functionele, analytische en trackingcookies. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij bij het eerste bezoek toestemming via een cookiebanner.
Meer informatie vindt u in onze aparte cookieverklaring.

12. Nieuwsbrief

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verwerken wij uitsluitend uw e-mailadres voor dit doel. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrief.

13. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

14. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op:

Solveon IT- en Webdiensten
E-mail: info@solveon.net
Website: https://solveon.net